Sıkça Sorulan Sorular

Sayfamızdan üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası mesaj olarak gönderilmektedir. Takip numaranızı www.süratkargo.com.tr adresinden takip edebilirsiniz

Siparişleriniz 24 saat içerisinde tarafımızdan kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-3 iş günü içerisinde teslimatı gerçekleşmektedir.

Siparişinizde değişiklik yapmak istediğinizi satis.destek@hapinessistanbul .com adresinden bildirim açabilir veya sitemizde bulunan 'Destek' bölümünden değişiklik talebinizi iletebilirsiniz

Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapmak istediğiniz de sitemizde bulunan 'Destek' bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizi kargoya teslim edilmeden 'Destek' bölümünden iptal talebinizi belirtebilirsiniz.

Sitemizde Kredi kartı ve havale ile ödeme seçenekleri mevcuttur.

Kargo ücreti standart olarak 30 TL’ dir. 600 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz kampanyamızdan da yararlanabilirsiniz. 

Sitemizde sipariş vermek istediğinizde beden seçeneğinin alt tarafında her ürüne uygun olan beden tablosuna ulaşabilirsiniz.

Siparişinizde bulunan ürünlerin kargo çıkışları sürat kargo tarafından yapılmaktadır.

Siparişlerim sayfasından iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İadeniz tarafımızdan onaylandığında size E-mail gönderilmektedir. E-mail’de belirtilen sürat kargo iade kodu ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade süreçlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin cari kodu ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır

Gönderdiğiniz ürün/ürünler, tarafımızdan iade işleminin onaylanması durumunda 2 iş günü içinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.

Ürünlerimiz Kdv dahil fiyatlar olmak üzere faturalandırılmaktadır. Ek bir ücret talep edilmemektedir.

Anlaşmalı olduğumuz bankalarda taksit seçeneği mevcuttur. Akbank , Garanti Bankası,  Halkbank, Teb Bankası’nda taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Sitemizde hediye paketi ve not kartı uygulaması bulunmamaktadır.

Resmi tatil günlerinde kargo şubelerinin çalışmamasından dolayı teslimat yapılmaktadır.